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磨料磨具企業品牌質量保衛戰已打響!

更新時間:2013-11-18 15:53:19 點擊次數:807 字號:↑大 ↓小

      90家磨具企業,90批砂輪產品,16批次不符標準規定。

  國內不少耳熟能詳的磨具企業和品牌紛紛中槍……2013年二季度,國家質檢總局公布抽查結果,令人唏噓不已。面對這場近20%不合格率抽查的“質量門”,有人認為只是冰山一角,有人大快朵頤,有人痛心疾首。是涉事磨企的意外還是常態?未涉事磨企是僥幸還是真實力?業內人士如何看待這次“質量門”的集體曝光?

  當然,比起問責,更有意義的是反思,是改進。“質量門”深度反思的背后,磨企究竟該如何去保衛品牌質量?怎樣去選擇優質產品?

  在這次的質檢抽查中,陷入“質量門”的企業不乏我們業內耳熟能詳的一些實力派企業,令人唏噓不已。更詫異的是,這16家品牌砂輪中,還有3家品牌曾出現在去年同一時段質量抽查的“黑榜”上。

  僅僅這一兩個曝光,不知道這些企業會失去什么?起碼在一些市場的品牌美譽度將大打折扣。這是多少個廣告都難以挽回的損失。至少在目前部分用戶看來,這曝光難免會讓他們心有余悸。至于事后這些品牌砂輪還能否得到用戶的認可和追捧,以及用戶是否還能信任這樣的品牌,相信每個人的心里也都有了自己的答案。

  我們都知道,品牌的影響力離不開質量安全。比起價格,用戶更關注的是質量和對產品的信任,失去了這兩樣,你再便宜、廣告做得再響亮,也都毛用!
  
  用戶開炮   跑還是不跑?

  比如說業內某一知名品牌切割片,在今年******季度發生崩裂傷人事件,事后卻不予置理,***終被消費者通過博客微信“喊冤”,被數人轉發,讓該品牌一時臭名昭著,這家企業數年前曾作為行業標榜,深得人心,如今卻被業內不少人士指出其“搖搖欲墜”之勢愈發明顯。

  說到這,又不得不重復這一句:產品出現問題并不可怕,可怕的是推諉和推卸責任,把自己應該承擔的責任拋之腦后。企業漠視用戶的同時,也必然會遭到用戶的唾棄和拋棄。面對“質量門”,企業要坦誠相待,而不是回避推脫、敷衍塞責。

  就拿前一陣鬧的沸沸揚揚的美的空調來說,美的空調節能概念突起風波,被指“一晚1度電”節能空調在實際使用過程中無法真正達到“1度電”,甚至有網友表示美的“1度電”型號空調,實際用電表測下來一晚要用電量9度,這一風波瞬間在線上線下蔓延開來,讓美的立馬跌入“萬丈深淵”。而美的卻通過“用戶見證”活動,邀請記者們全程參與,在各地用戶家里實測見證,整個檢測過程透明、真實、公正、嚴謹。事后,美的“一晚1度電”系列產品的問詢度與成交量逐步攀高,美的也因此而捍衛了自己的品牌。

  品牌的生存以質量為本,質量決定品牌。只有堅持以質量為本,品牌價值才得以真正體現。對于一個企業來說,產品的質量是企業賴以生存的首要條件。企業要生存、要發展就必須以提高產品質量為導向。只有依靠產品質量的提高,才能在競爭激烈的市場中生存和發展。

  如何保衛品牌質量?

  質量是品牌的前提,品牌是質量的證明。良好的產品質量依賴于先進的設備、先進的技術及先進的管理。

  在市場競爭如此激烈的今天,企業要想培育出一個品牌并且使其在市場上和消費者心中處于長盛不衰的地位,企業要做多方面的努力。從產品研發到生產制造,到市場宣傳等,每一個環節都必不可少,而且每一個環節都必須做精。而品牌的首要前提就是質量。

  質量是具體的,實實在在的,而企業把握質量的辦法就是檢查好每一臺設備,控制好每一個參數,準確地測量每一個數據,讓員工做好手中的每一件事情,調整好工作心態,在工作中一絲不茍、精益求精,這才是提高質量的精髓所在。

  比如,有些企業它們就會專門設立獨立的質量管理機構——品管部,下設質檢科,質詢科,計量室,分別負責現場檢驗、檢測設備維護和體系運行維護、質量信息搜集、分析、回饋工作,安排一定執行人員,有效的運行質量管理體系,確保產品成品出廠合格率100%,優等品率90%以上,控制廢品率在5‰以下。

  如果不是高質量、高標準的品牌產品,在激烈的市場競爭中就容易被淘汰,而品管部作為公司的質量專職機構也顯得任重而道遠。

  另一點就是企業還需要加強計量檢測手段。在整個生產過程中加強計量檢測手段,已成為現代質量管理的重要因素。

  加強對檢測設備的定期檢定和不定期抽檢工作,保證檢測設備處于正常的工作狀態。加強對員工的培訓工作使其對檢測設備有充分認識、熟練操作。將計量檢測體系延伸到生產流程的各個環節,用科學、準確的計量數據指導生產、優化生產,發現管理漏洞和技術潛力,及時加以改進和提高。

  品牌的關鍵在于管理,而管理的關鍵則在于人。企業應把質量的細節管理作為重中之重來抓。尤其是那些實力和品牌、口碑還不錯的企業更應重視產品質量,給市場和用戶提供質量好的產品。

  現在企業產品同質化現象嚴重,產品也拼的是價格,因此也有一些企業選擇把精力投注在科研技術上,不斷研發新品來提高產品及品牌質量。不過,質量品牌不光是有技術就行了,更需要的是服務。品牌往往與質量、售后服務有著密切的聯系。

  企業應該重視質量問題,希望這次“質量門”能為企業敲響警鐘。出現質量問題,不但是產品銷量的流失,也同樣是產品品牌口碑的流失。有時候產品銷量的流失并不會對企業帶來太大的影響,而口碑的流失往往是致命的傷害。如果生產質量不能保證,企業就不能長期發展,企業不能只在乎一時的做大做強,而應更注重做久做強。

  所幸的是,今年國家質監局抽檢出的砂輪不合格品牌相對去年的28批次有所下降,這點我們應感到欣慰,這說明行業企業對砂輪質量已越發重視,這也昭示著:品牌質量保衛戰開始打響了!
 

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